REGULAMIN SALONU FRYZJERSKIEGO
STUDIO BURDA S.C.
Niniejszy Regulamin stanowi Ogólne Warunki usług świadczonych w Salonie Fryzjerskim Studio Burda Ewa Hadamik, Danuta Lamch Spółka Cywilna z siedzibą w Katowicach ul. Mikołowska 47. Decydując się na zabieg/usługę Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
1. Klienci Salonu są zobowiązani do zapoznania się z Regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu/usługi oraz do przestrzegania jego postanowień i stosowania się do zaleceń personelu. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Salonu są zobowiązane przestrzegać zasad niniejszego regulaminu i stosować się do sugestii personelu. Za naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu uważa się również działania lub zaniechania zmierzające do jego obejścia a personel może odmówić Klientowi wykonanie usługi lub wyproszenie z Salonu bez podawania przyczyny/powodu.
2. Na terenie Salonu obowiązuje całkowity zakaz:
a) palenia papierosów, palenia e-papierosów
b) zażywania środków odurzających
c) wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych
d) wprowadzania psów i innych zwierząt
e) akwizycji
f) głośnego i niekulturalnego zachowania
g) korzystania z urządzeń bez zgody personelu Salonu
h) rejestrowania obrazu i dźwięku (wymagana jest zgoda personelu Salonu).
3. Godziny otwarcia Salonu Fryzjerskiego Studio Burda S.C. od poniedziałku do piątku od godz.: 9:00 do godz. 18:00, w sobotę od godz. 9:00 do godz. 14:00. Godziny otwarcia mogą ulec zmianie. Istnieje możliwość wykonania usługi w innych godzinach niż wymienione powyżej, ale tylko po wcześniejszym umówieniu wizyty i za dodatkową opłatą ustaloną indywidualnie.
4. Klient umawiając się na zabieg/usługę jest zobowiązany do podania prawdziwego imienia oraz aktualnego numeru telefonu.
5. Wizyta i godzina wykonania usługi jest kwestią umowną i jej czas rozpoczęcia i wykonania jest określany w przybliżeniu.
6. Salon zastrzega sobie prawo do odwołania zabiegu z jednoczesną zmianą terminu rezerwacji lub z możliwością umówienia nowego terminu w późniejszym okresie. W sytuacjach nagłych Klienci będą informowani o konieczności odwołania zabiegu bądź zmianie terminu zabiegu w najszybszym możliwym terminie.
7. Jeśli z przyczyn niezależnych od wykonawcy wizyta lub usługa nie zmieści się w określonym czasie lub zostanie przesunięta albo nie będzie wykonana to żadna ze stron nie ma prawa rościć sobie prawa o zadośćuczynienie jeśli usługa nie jest wcześniej zapłacona. Klient może zrezygnować z usług bez żadnych konsekwencji do momentu jej rozpoczęcia.
8. Warunkiem wykonania pełnej usługi jest punktualne przyjście przez Klienta na wizytę (ewentualne spóźnienia akceptowane są tylko do 15 minut, po umówionym terminie – każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i istnieje możliwość odstąpienia od tej reguły). W przypadku spóźnienia Salon nie gwarantuje pełnego wykonania usługi. W niektórych przypadkach spóźnienie będzie oznaczało odmowę wykonania przez Salon usługi. Nie dotyczy to sytuacji kiedy opóźnienie wykonania usługi będzie wynikało ze spóźnienia się przez personel Salonu.
9. Klient powinien każdorazowo poinformować Salon (telefonicznie lub osobiście) o konieczności zmiany terminu lub odwołania umówionej wizyty bądź zabiegu. W przypadku gdy Klient jednokrotnie nie stawił się na umówioną wizytę, przy umawianiu kolejnej wizyty personel Salonu ma prawo zażądać do Klienta uiszczenia zadatku w wysokości 100 zł, który w przypadku nie stawienia się Klienta na wizytę lub w przypadku jej odwołania, przepada. Płatności zadatku dokonuje się na numer konta Salonu – 72 2490 0005 0000 4530 5102 5248
10. Zakup usługi w Salonie jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia (po wcześniejszej konsultacji z pracownikiem Salonu), iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych ani medycznych do wykonania usług oferowanych przez Salon, oraz że zapoznał się z cennikiem i z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Ewentualne konsekwencje Klient ponosi na własną odpowiedzialność.
11. Personel salonu w uzasadnionych przypadkach zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi/zabiegu lub odwołania wizyty. Przeciwwskazaniem do wykonania usługi są w szczególności względy sanitarne/higieniczne.
12. W przypadku osób niepełnoletnich do lat 16-stu, wszystkie usługi związane z przedłużaniem włosów, trwałą ondulacją, prostowaniem keratynowym, nanoplastią, koloryzacją włosów wymagają zgody rodzica lub opiekuna prawnego, którą należy przedstawić personelowi Salonu przed przystąpieniem do wykonania usługi. Brak zgody rodzica lub opiekuna prawnego uniemożliwia wykonania usługi przez personel Salonu.
13. Karta upominkowa – voucher jest ważny 12 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego okresu nie ma możliwości realizacji karty upominkowej – vouchera. Okres ważności karty upominkowej – vouchera podlega wydłużeniu o 3 miesiące wskutek uzasadnionego wniosku zgłoszonego do Salonu telefonicznie lub mailowo. W razie umówienia się na wizytę i nie stawienie się w salonie w danym terminie bez uprzedzenia z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem kupon upominkowy – voucher uważa się za zrealizowany. Przy korzystaniu z Karty Upominkowej nie wydaje się reszty, ani nie dokonuje się zwrotów pieniędzy. Kwotę pozostałą na Karcie można wykorzystać przy kolejnej wizycie, o ile wciąż Kupon jest ważny.
14. Personel Salonu nie odpowiada za działania i zachowania Klienta, który wykonuje niewłaściwe czynności na podstawie zebranych informacji w Internecie
15. Ceny wskazane w cenniku i na stronie internetowej nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany ceny usługi, w zależności od ilości zużytego materiału, poziomu trudności i wymagań Klienta oraz indywidualnie udzielonego rabatu dla stałych Klientów.
W przypadku zmiany cen, Klient będzie informowany o tym przed zabiegiem lub w trakcie.
16. Priorytetem personel Salonu jest bardzo wysoka jakość obsługi Klienta. Reklamacje mogą zostać zgłoszone do 24 godzin od wykonania usługi i tylko osobiście w Salonie.
17. Reklamacje mogą dotyczyć tylko i wyłącznie sytuacji, kiedy personel Salonu wykona niewłaściwe strzyżenie lub w przypadku koloryzacji, jeżeli kolor wyjdzie o 3 tony w odcieniu inaczej, niż w palecie kolorów. Wówczas Klientowi przysługuje prawo do wykonania poprawki.
18. Reklamacje, które nie zostaną uwzględnione po wykonaniu usługi to: brak pielęgnacji włosów wg zaleceń fryzjera, stosowanie niewłaściwych kosmetyków, niewłaściwe lub nadmierne używanie narzędzi termicznych – prostownica, lokówka itp., mycie lub nawilżenie włosów w słonej wodzie morskiej, narażenie włosów na silne/nadmierne promieniowanie UV.
19. Reklamacje zgłoszone po upływie 24 godzin od wykonania usługi nie podlegają uwzględnieniu, jak również usługi/zabiegi wykonane po wcześniejszym ustaleniu z Klientem lub kolor/kształt został wykonany na życzenie Klienta. Reklamacja uważana jest wówczas za bezpodstawną i wszelkie czynności pousługowe będą wykonywane odpłatnie.
20. Ewentualne wnioski, skargi i zażalenia należy kierować do większościowego współwłaściciela Salonu – Ewy Hadamik osobiście, telefonicznie pod numerem tel.: 789324237 lub korespondencyjnie na adres:
Studio Burda s.c., 40-065 Katowice ul. Mikołowska 47, e-mail: studioburda.sc@gmail.com
Ewentualne zastrzeżenia złożone innym osobom lub w inny sposób mogą nie zostać rozpatrzone. Media społecznościowe, typu Facebook oraz Instagram nie służą do umieszczania jakichkolwiek wniosków, skarg, zażaleń czy negatywnych komentarzy. Salon będzie podejmować kroki prawne wobec osób naruszających ten zapis Regulaminu.
21. Salon nie ponosi odpowiedzialności za pozostawione rzeczy na terenie Salonu.
22. Dzieci do lat 13 mogą przebywać w Salonie tylko w obecności oraz pod stałą opieką osoby pełnoletniej. Salon nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki w Salonie. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich opiekunowie prawni.
23. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Salonu są zobowiązane przestrzegać niniejszego Regulaminu i stosować się do sugestii personelu Salonu. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności Salonu.
24. Klient ponosi odpowiedzialność finansową za zawinione uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia Salonu.
25. Fryzjer ma prawo odmówić wykonania strzyżenia w przypadku, gdy klient nie wyrazi zgody na umycie włosów przed wykonaniem usługi –a w szczególności, jeśli włosy są nieświeże, lub są na nich preparaty do stylizacji włosów.
26. Udostępnienie danych osobowych, numerów telefonów przez Klientów przy rejestracji jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych przez Salon fryzjerski Studio Burda s.c. zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych. Powyższe dane służyć mogą tylko i wyłącznie do obsługi Klienta i kontaktowania się w celu obsługi rezerwacji i układania terminarza.
27. Właścicielkami Salonu i administratorem danych osobowych są Ewa Hadamik i Danuta Lamch prowadzące działalność gospodarczą pod nazwą Studio Burda Ewa Hadamik, Danuta Lamch Spółka Cywilna, 40-065 Katowice ul. Mikołowska 47, NIP 6342972212, REGON 385053707
28. Salon zastrzega sobie zmianę postanowień Regulaminu.
2.11.2022 r.